هل تدفع ثمن إصلاح هاتف؟ الضمان، وAppleCare+، والحقوق. يعتمد الأمر على ما إذا كان عيبًا مصنعيًا مشمولًا بالضمان القانوني أو حادثًا عرضيًا مشمولًا بتأمين مثل AppleCare+. في إسبانيا، يحمي القانون المستهلكين بشدة، ولكن هناك أيضًا فروق دقيقة مهمة تعتمد على مكان شراء الجهاز، سواء كنت فردًا أم شركة، وما إذا كنت قد أضفت خطة تغطية إضافية.
ستجد في هذا الدليل، مع لغة واضحة وأمثلة عمليةكل ما تحتاج لمعرفته: الضمان القانوني لمدة ثلاث سنوات في إسبانيا، وكيفية توزيع المسؤولية بين Apple والبائع، وما يشمله AppleCare+ وما يستثنيه، والأسعار، والخصومات، والحدود، وكيفية معالجة الحوادث، وما يحدث مع عمليات الإرجاع والإلغاء ونقل التأمين. كما نراجع حقوقك كمستهلك. ماذا يحدث إذا قمت بالإصلاح خارج الشبكة الرسمية؟.
الضمان القانوني في إسبانيا: ما يغطيه ومن المسؤول عنه
في إسبانيا، المنتجات الاستهلاكية لديها ضمان قانوني لمدة ثلاث سنوات يغطي هذا الضمان عيوب المنشأ والمواد والتصنيع؛ ولا يشمل الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو السوائل، ولكنه يحمي من العيوب التي تظهر مع الاستخدام العادي الجهاز.
من المسؤول؟ إذا اشتريتَ جهاز iPhone من متجر Apple، أبل تستجيب منذ ثلاث سنواتإذا اشتريته من موزع (على سبيل المثال، متجر كبير أو مشغل) أو اشتريت منتج مجددعادةً ما تتكفل شركة Apple بالسنة الأولى، ويتكفل البائع بالسنتين الثانية والثالثة. هذا يعني أنه بعد السنة الأولى، سيتعين عليك إدارة الإصلاح مع المتجر. المكان الذي اشتريته منه، ما لم يحيلك البائع إلى Apple أو إلى خدمة معتمدة.
إذا كان الشراء باسم شركة أو شخص يعمل لحسابه الخاص للاستخدام المهني، تتغير الحماية: يتم تخفيض الضمان القانوني إلى سنة. هنا يكون من المنطقي أكثر النظر في خيارات مثل AppleCare+ لتوسيع التغطية و تبسيط الدعم والإصلاحاتإذا كنت بحاجة إلى توصيات لأجهزة مخصصة للبيئات المهنية، تحقق من أفضل هواتف iPhone لعملك.
على الرغم من أن شركة Apple تحدد أن ضمانها لا يغطي الأضرار الناجمة عن السوائل، تعرف على مخاطر استخدام هاتفك الآيفون على الشاطئقد توفر لوائح حماية المستهلك الإسبانية الحماية في حال حدوث العطل في ظروف الاستخدام العادية. في حال الشك، اذهب للدعم وممارسة حقوقكيجب على الشركة تبرير رفضها للتغطية بسبب سوء الاستخدام.
AppleCare+: ما هو، ومن يقدمه، وكيف يتوافق مع القانون
AppleCare+ هي التأمين الطوعي يمكن شراؤها لأجهزة iPhone وiPad وMac وApple Watch وAirPods وHomePod وApple TV والشاشات، وغيرها. في إسبانيا، تُصدر هذه البوليصة من قِبل الفرع الإسباني لشركة AIG Europe SA، بينما تتولى شركة Apple توزيعه ومعالجة المطالبات. بالنيابة عن AIG.
من المهم أن تفهم أن AppleCare+ لا يحل محل الضمان القانوني أو الضمان المحدود من الشركة المصنعة؛ بل يُكمّله. عيوب التصميم والمواد والتصنيع لا يتم تغطيتها بواسطة AppleCare+ لأنها مشمولة بالفعل بقانون المستهلك والمستخدم وضمان Apple. يأتي AppleCare+ في المقام الأول، التلف العرضي وللحصول على الدعم الفني الموسع.
في إسبانيا، تبدأ تغطية أجهزة AppleCare+ في تاريخ الشراء وتستمر أشهر 24 (36 شهرًا على Apple Watch Hermès وEdition). بالإضافة إلى ذلك، أضف أولوية الوصول إلى الدعم الفني من Apple بعد انتهاء الدعم المجاني الأولي من الشركة المصنعة، والذي تبدأ في يوم الشراء الجهاز.
تتوفر خدمة AppleCare+ في شبه الجزيرة الأيبيرية وجزر البليار؛ ولا تتوفر في جزر الكناري، سبتة ومليليةيمكنك استئجاره عند شراء المعدات أو خلال 60 يومًا بعد ذلك، إما في المتجر أو على موقع الويب الخاص بالموزع المعتمد أو من إعدادات الجهاز نفسه في بعض الحالات.
ما تغطيه AppleCare+: التلف العرضي، والبطارية، والدعم
وتغطي السياسة إصلاح الجهاز أو استبداله في حالة الضرر العرضي، تُفهم على أنها أعطال أو أعطال مادية ناجمة عن حدث غير متوقع (مثل السقوط، أو ملامسة السوائل، أو ظروف بيئية قاسية) تؤثر على الأداء. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، شاشة متشققة إذا أثرت على العرض.
كما أنه يغطي استنزاف البطارية عندما تنخفض سعته عن 80% من القيمة الأصلية المحددة. قد تُقدّم الخدمة بقطع غيار جديدة أو مُجدّدة تُضاهي الجديدة في الأداء والموثوقية، وقد يُقدّم جهاز Apple مُكافئ للاستبدال. لا يتم دفع أي تعويض نقدي.:الحل هو الإصلاح أو الاستبدال.
وبالتوازي مع ذلك، سيكون لديك أولوية الوصول إلى دعم Apple للجهاز المغطى ونظام التشغيل الخاص به وتطبيقات Apple، بالإضافة إلى مشكلات الاتصال بملحقات Apple المتوافقة (مثل AirPort أو Apple TV)، سواء في الإصدار الحالي أو الإصدارات الرئيسية السابقة.
هام: قد تقوم Apple بتثبيت أحدث البرامج ونظام التشغيل على الجهاز البديل، مما قد يؤدي إلى أن يصبح الجهاز البديل غير قابل للاستخدام. قد لا تكون بعض تطبيقات الطرف الثالث متوافقةإذا قمت بترتيب إصلاح في بلد آخر، فقد تستخدم Apple أجزاء أو طرز قابلة للمقارنة محليًا، ويجب عليك الالتزام بقوانين الاستيراد و تحمل الرسوم أو الضرائب ملائم.
خطة تأمين iPhone ضد السرقة والفقد: المتطلبات والتكاليف
بالإضافة إلى الخطة القياسية، هناك خيار AppleCare+ لجهاز iPhone مع تغطية السرقة والخسارة، مما يصل إلى حادثتين سنويتين لهذه الحالات. لاستخدامه، من الضروري أن تكون الفائدة تم تفعيل البحث على جهاز iPhone الخاص بك في وقت الحادث وأثناء المعالجة؛ سيُطلب منك مسح الجهاز وإلغاء تنشيطه والتنازل عن ملكيته قبل استلام جهاز بديل.
تحافظ هذه الخطة على فوائد AppleCare+ وتضيف خيار الاستبدال بـ امتياز محدد للسرقة أو الضياع. لأغراض عملية، سيكون من الضروري إكمال العملية مع AIG عبر بوابتها المخصصة لهذه الحالات، بعد الشروط والتحققات ملحوظ.
المبالغ المستقطعة لكل مطالبة: المبلغ الذي تدفعه مقابل كل إصلاح
تحمل كل مطالبة صالحة بالتعويض عن الأضرار العرضية مع AppleCare+ امتياز الذي تدفعه عند معالجة الخدمة. على سبيل المثال، بالنسبة لجهاز iPhone، هناك فئتان: ٢٩ يورو عندما يؤثر الضرر فقط على شاشة و99 يورو عن أي أضرار عرضية أخرى. إذا كان تلف الآيفون أكبر من مجرد الشاشة (مثل ثني الغطاء)، فيُخفّض الضرر إلى أضرار عرضية أخرى.
هذه هي الامتيازات التي أشار إليها الفريق في إسبانيا (البر الرئيسي وجزر البليار): التفاح ووتش باستثناء هيرميس وايديشن، 65 يورو؛ ساعة Apple Watch Hermès Edition، 75 يورو؛ HomePod، 29 يورو؛ باد49 يورو في حالة التلف العرضي و29 يورو لقلم Apple؛ اي فون، 29 يورو شاشة و 99 يورو أضرار أخرى؛ بود، 29 يورو؛ سماعات Apple و Beats٢٩ يورو. قد تختلف الرسوم إذا كنت تدير المطالبة من بلد آخر، حيث يتم الدفع في العملة المحلية.
الحدود المالية لمطالبات الأضرار العرضية
تضع AppleCare+ الحد المالي الحد الأقصى للتلف العرضي الذي يُنهي التغطية عند بلوغه (مع الحفاظ على الدعم والبطارية حتى نهاية الفترة). تشمل المبالغ البارزة: Apple Watch Series 3، 350 يورو؛ Series 4 و5، 600 يورو؛ Hermès/Edition، 1.000 يورو؛ HomePod، 350 يورو؛ iPad mini، 400 يورو؛ iPad Air، 600 يورو؛ iPad Pro 10,5، 900 يورو؛ iPad Pro 11، 1.000 يورو؛ iPad Pro 12,9، 1.300 يورو؛ iPhone 7، 500 يورو؛ iPhone 8، 550 يورو؛ iPhone 7 Plus/8 Plus، 600 يورو؛ iPhone XR/11، 700 يورو؛ iPhone X/XS/11 Pro، 1.050 يورو؛ iPhone XS Max/11 Pro Max، 1.200 يورو؛ iPod، 250 يورو؛ AirPods، 90 يورو؛ بيتس، تتراوح الأسعار من 135 إلى 400 يورو اعتمادًا على الطراز.
تشير هذه القيم إلى الحد الأقصى للمسؤولية لكل فريق في حدث ضرر عرضيبمجرد وصولك إلى هذا الحد، لن تتمكن بعد الآن من استخدام هذا الجزء من التغطية، على الرغم من أنك ستستمر في الحصول على دعم البطارية والتغطية حتى نهاية الحد.
أسعار AppleCare+: قسط الجهاز والضرائب
تختلف قيمة خدمة AppleCare+ باختلاف المنتج. وللعلم، تم تقديم هذه الأرقام لمرة واحدة: التفاح ووتش سلسلة 3، 65 يورو؛ السلسلة 4 و 5، 99 يورو؛ هيرميس/الطبعة، 199 يورو؛ HomePod، 45 يورو؛ iPad وiPad Air وiPad mini، 79 يورو؛ أي باد برو، 139 يورو؛ آيفون 7 و 8، 149 يورو؛ آيفون 7 بلس، 8 بلس، XR و11، 169 يورو؛ iPhone X و XS و XS Max و 11 Pro/Max، 229 يورو؛ بود، 59 يورو؛ سماعات Apple و Beats، 39 يورو.
تتضمن هذه الأقساط ضريبة التأمين (والتي في هذه المنتجات هي 6%) وتكلفة اتحاد تعويضات التأمين (0,018%)، وكلاهما يخضع للتغييرات التنظيمية. يمكنك الدفع دفعة واحدة أو على أقساط إذا حددت خطة الدفع مع شركة Apple أو أحد الموزعين أو المؤسسات المالية.
فترة التغطية ومتى يبدأ كل جزء
تغطية أجهزة AppleCare+ يبدأ في اليوم الذي قمت بالتسجيل فيه السياسة. إذا اشتريتَ الجهاز خلال 60 يومًا من تاريخ شرائه، تبدأ حماية الأجهزة من ذلك التاريخ (لا يمكن أن تكون بأثر رجعي). يسري الدعم الفني ذو الأولوية عند انتهاء دعم الشركة المصنعة المجاني. تنتهي في 24 شهرًا (36 على Apple Watch Hermès/Edition) منذ شراء الخطة.
لا تغطي هذه الوثيقة الأضرار التي حدثت قبل الحصول عليها. في حال إلغاء العقد أو إنهاء AIG له للأسباب المذكورة أعلاه، يحق لك: التغطية النهائية الضرر العرضي قبل النهاية، على الرغم من أن البطارية وجزء الدعم يتم صيانتهما حتى انتهاء الفترة.
كيفية معالجة الحادث: الخطوات والخيارات والمتطلبات
في حال وجود أي مطالبة تتعلق بأجهزة AppleCare+، يجب عليك الإبلاغ عنها في أسرع وقت ممكن. يمكنك التوجه إلى متجر آبل أو موفر خدمة معتمد من Apple، استخدم موقع دعم Apple أو اتصل هاتفيًا. سيطلبون منك الرقم التسلسلي، وإذا لزم الأمر، إثبات الشراء و شهادة التغطية.
هناك ثلاثة خيارات للخدمة: الإصلاح داخل المتجر، والإصلاح عن طريق البريد مع التغليف والبريد المقدم من Apple، و خدمة الاستبدال السريع (ERS). في هذه الحالة، ترسل Apple بديلاً وتتطلب تفويضًا لبطاقة الائتمان بقيمة المنتج؛ إذا لم تقم بإعادة المنتج الأصلي وفقًا للإرشادات، فسيتم فرض رسوم عليك. سيتم تحصيل المبلغ المصرح بهلا يتوفر ERS لمشاكل شاشة iPod أو iPhone.
أثناء الخدمة، ستقوم Apple أو موفر الخدمة المعتمد لديك بمسح بياناتك وإعادة تهيئة مساحة التخزين لديك، لذا من الضروري أن يكون لديك دعملا ترسل ملحقات غير مشمولة في المطالبة (مثل الحافظات، وشواحن السيارات، إلخ)، حيث لن يتم إرجاعها. يجب عليك اتباع التعليمات الواردة في التعبئة والتغليف والشحن أنهم يقولون لك.
للحصول على الدعم الفني، يمكنك الاتصال بشركة Apple وتزويدها برقمك التسلسلي للحصول على مساعدة فورية. تتوفر أيضًا موارد دعم مجانية عبر الإنترنت، وقد يُطلب منك تقديم نسخة من النموذج. التشخيص عن بعد أو التحقق من الرقم التسلسلي لحل الحوادث.
ما لا يغطيه AppleCare+: الاستثناءات الرئيسية
يتم استبعاد ما يلي من التغطية: المعدات الأخرى غير المسجلة؛ سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام المتعمد؛ التعديلات أو المحاولات لتغييرها؛ الخدمة أو الإصلاحات من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها؛ الأرقام التسلسلية المعدلة أو التي تم إزالتها؛ المعدات المفتوحة أو المعدات التي تحتوي على أجزاء غير مصرح بها.
كما أنها لا تغطي الخسارة أو السرقة (باستثناء خطة iPhone المحددة التي تتضمن هذه التغطية)، الفشل في إعادة الجهاز أو مكوناته الرئيسية، التلف التجميلي الذي لا يؤثر على الوظائف (الخدوش، الشقوق الدقيقة، الانبعاجات، تغير اللون)، التآكل والتلف للاستخدام العادي، الأضرار الناجمة عن الحرائق، وكما أشرنا سابقًا، الأعطال الناجمة عن عيوب في المواد أو التصنيع أو التصميم، والتي يتم التعامل معها بالوسائل القانونية أو الضمان المحدود.
يستثني الدعم الفني الاستخدامات خارج تلك المحددة في الأدلة والمواصفات؛ والمشكلات التي يمكن حلها بالتحديث؛ وتأثيرات منتجات الطرف الثالث؛ عدم التوافق مع الأنظمة الأجنبية؛ برامج بيتا أو ما قبل الإصدار؛ تلف أو فقدان البرامج والبيانات؛ استرداد أو إعادة تثبيت برامج المستخدم؛ تقديم المشورة بشأن الاستخدام اليومي دون مشكلة أساسية؛ وأي خسارة يغطيها الكونسورتيوم.
التزاماتك عند تقديم المطالبة وسياسة مكافحة الاحتيال
عند فتح تقرير، يجب عليك شرح الأعراض والأسباب المحتملة، وتوفير معلومات حول الطراز وإصدار النظام والأجهزة الطرفية المتصلة و الإجراءات المتخذة قبل حدوث المشكلة. يجب عليك اتباع تعليمات Apple أو خدمة الدعم المعتمدة، والتغليف وفقًا للتعليمات، وتوفير المكونات الرئيسية عند الطلب.
لا تتحمل AIG ولا Apple ولا مقدمو الخدمات المعتمدون مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل استعادة البيانات أو خسارة الأعمال أو خسارة الأرباح، بموجب هذه البوليصة. في حال نتج عن ذلك مطالبة احتيالي أو مخادعسيتم رفضه، وقد تُبلغ Apple أو AIG السلطات بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد تُلغي AIG البوليصة إذا رُصد استخدام الجهاز لتسهيل أنشطة إجرامية.
الإلغاءات، واسترداد المبالغ، والتحويلات، والشكاوى
يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت. إذا دفعت دفعة واحدة خلال أيام 30سوف تتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ؛ مع الدفع بالتقسيط، سيقوم مزود خطة الدفع سيتم استرداد الرسوم إذا كنت راضيًا خلال تلك الفترة. بعد 30 يومًا، يُسترد المبلغ بنسبة مقدار الوقت غير المُستخدَم في حال الدفع على دفعة واحدة؛ أما مع التقسيط، فلا يُسترد المبلغ المدفوع مسبقًا.
إذا كنت قد استخدمت التغطية بالفعل في مطالبة صالحة، فسوف تقوم AIG بخصم قيمة الفائدة تم استلام المبلغ المسترد، وقد لا يتبقى شيء للإرجاع. جميع المبالغ المستردة لا تشمل ضريبة التأمين ورسوم الكونسورتيوم، وهما غير قابلتين للاسترداد. يُضاف المبلغ إلى البطاقة الأصلية، أو في حال تعذر ذلك، إلى تحويل مصرفي.
يمكنك نقل بوليصة الجهاز إلى شخص آخر مقيم في إسبانيا (يبلغ من العمر 18 عامًا فأكثر)، وذلك بإخطار Apple لإصدار شهادة مُحدثة. بالنسبة لعملاء الأعمال، يجب أن تتم عملية النقل بين العملاء التجاريينيجب عليك تقديم الرقم التسلسلي ومعلومات المالك الجديد والإبلاغ عن عدد مطالبات الأضرار العرضية المقدمة.
إذا كانت لديك شكوى، فستتولى Apple معالجتها نيابةً عن AIG. يمكنك أيضًا التواصل مع AIG مباشرةً، وإذا لزم الأمر، انتقل إلى المديرية العامة للتأمينات وصناديق التقاعد أو إلى منصة تسوية النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت. تخضع هذه الوثيقة لقوانين إسبانيا، ويمكن رفع النزاعات أمام محاكم موطن المؤمَّن عليه أو تقديمها إلى التحكيم أو الوساطة.
الضرائب والتحالف وحماية البيانات
يتضمن القسط ضريبة قسط التأمين المطبقة على المنتج (بالنسبة لهذه الأجهزة، 6%) ورسوم اتحاد تعويضات التأمين (0,018%يغطي الكونسورتيوم الأضرار غير العادية في إسبانيا في ظل الظروف واللوائح الحالية عندما لا يتم تغطية المخاطر بواسطة السياسة أو عندما يكون المؤمِّن غير قادر على الامتثال بسبب الإفلاس أو التصفية.
فيما يتعلق بالخصوصية، تحاول AIG معلومات شخصية لإدارة التأمين، وتحليل المخاطر والمطالبات، وإدارة المبيعات وتكنولوجيا المعلومات، ومنع الاحتيال وغسل الأموال، والامتثال للقوانين، والحقوق القانونية، ومراقبة الجودة. قد نشارك البيانات مع شركات المجموعة، وشركات التأمين وإعادة التأمين، والوكلاء، ومقدمي الخدمات، والهيئات، سجلات الحوادث والمشترين المحتملين، وإجراء التحويلات الدولية مع اتخاذ تدابير الحماية الكافية.
تعترف الشركة بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والمعارضة والتقييد، قابلية النقل وسحب الموافقةبالإضافة إلى إمكانية تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بشركة AIG والتواصل مع مسؤول حماية البيانات لديها على العناوين التي تقدمها شركة التأمين. يجعله متاحًا.
من هو من: شركة التأمين والموزع والمشرفون
يتم الاكتتاب في التأمين من قبل الوفد الإسباني شركة ايه اي جي أوروبا ش.م.شركة مسجلة ومرخصة في لوكسمبورغ، وتشرف عليها مفوضية التأمين، وتخضع عملياتها التجارية أيضًا للوائح المديرية العامة للتأمين في إسبانيا. شركة أبل الدولية للتوزيع، ومقرها كورك (أيرلندا). يوزع السياسة ويتولى إدارة المطالبات نيابة عن AIG، تحت إشراف البنك المركزي الأيرلندي عندما يكون ذلك مناسبًا.
ستجد في وثائق السياسة عناوين وتفاصيل التسجيل لكلا الكيانين. الأنظمة التنظيمية قد تختلف شروط وأحكام البلدان التي تعمل فيها عن شروط وأحكام لوكسمبورغ، وهذا مذكور في المعلومات العامة للسياسة.
إصلاحات خارج الشبكة والنقاش حول الحق في الإصلاح
إذا أخذت جهاز iPhone الخاص بك إلى خدمة غير معتمدة للإصلاح، فمن المحتمل جدًا أن يقوموا بتثبيته قطع غيار غير أصلية وتُلغي ضمان الشركة المصنعة. تُقيّد Apple من يحق له الإصلاح باستخدام المكونات والشهادات الرسمية، وتحتفظ بصلاحية الخدمة المعتمدة لمن يستوفون هذه المتطلبات. متطلباتها الفنية والجودة.
في الولايات المتحدة حركة الحق في الإصلاح لإجبار المصنّعين على توفير قطع الغيار الأصلية وأدلة الخدمة لمُصلحين مستقلين. الهدف هو تقريب الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية من نموذج مُشابه لنموذج السيارات، مع إتاحة وصول أوسع للمكونات الرسمية. لفهم القيود المفروضة على المعدات المُغلقة بشكل أفضل، انظر لماذا يصعب إصلاح أجهزة Mac.
نصائح عملية: هل يستحق AppleCare+ العناء؟
توفر لك خدمة AppleCare+ راحة البال إذا كنت معرضًا للسقوط أو تسافر كثيرًا أو تعتمد على هاتفك في العمل، وذلك بفضل إصلاحات بأسعار مخفضةودعم أولي وخيارات مثل الاستبدال السريع. إذا اعتنيت بأجهزتك جيدًا، واستخدمت غطاءً واقيًا للشاشة، وجددته عادةً كل سنتين أو ثلاث سنوات (عندما يكون الهاتف لا يزال تحت الضمان)، فقد لا تحتاج إليه.
عند اتخاذ القرار، ضع في اعتبارك: تكلفة الخطة مقابل المبالغ المستقطعة، تاريخ من الحوادث، ومدة التخطيط للاحتفاظ بالجهاز، وما إذا كنت بحاجة إلى تغطية ضد السرقة والفقدان (وما إذا كنت قد قمت بتمكين ميزة "العثور على جهازي")، والفارق الزمني بين الخدمات الرسمية وبعض المتاجر حيث قد تستغرق الإصلاحات وقتًا أطول.
احتفظ بالإيصال، وانسخه احتياطيًا بانتظام، وفي حال واجهت أي مشكلة، تواصل دائمًا مع خدمة العملاء. على الرغم من أن شركة Apple تستثني السوائل من ضمانها المحدود، إلا أن قانون حماية المستهلك في إسبانيا يغطي عيوب التصنيع، ويجب على البائع... إثبات سوء الاستخدام إذا كانوا ينوون رفض التغطية، فينبغي لهم الإصرار على ذلك، وإذا كان ذلك مناسبًا، فينبغي لهم اللجوء إلى حماية المستهلك.
أنت تعرف بالفعل متى يتوجب عليك الدفع ومتى لا يتوجب عليك: إذا كان عيبًا في التصنيع، فإن الضمان القانوني يغطيك؛ وإذا كان حادثًا، فإن AppleCare+ تُخفّض التكلفة؛ وإذا لم تكن لديك خطة تأمين ولم يشملها الضمان، فسيتعين عليك دفع تكلفة الإصلاح. الأهم هو أن تعرف... حقوق المستهلك، الشروط الفعلية لـ AppleCare+ وإجراءات المطالبة بها دون إضاعة الوقت أو المال.
