هل قمت مؤخرًا بتغيير شاشة iPhone الخاص بك ولاحظت أن فاس إد هل توقف عن العمل؟ لا تقلق، فأنت لست وحدك. أصبحت هذه المشكلة شائعة بين مستخدمي أجهزة Apple، خاصةً مع ازدياد استخدام Face ID كتقنية أساسية لفتح قفل الهاتف، أو مصادقة المدفوعات، أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات. في هذه المقالة، سنشرحها لك. جميع الأسباب المحتملة وحلولهاوسنفعل ذلك خطوة بخطوة حتى تتمكن من استعادة وظائفك دون ضغوط أو مضاعفات. إصلاح جميع المشاكل التي قد تظهر مع Face ID بعد استبدال شاشة iPhone.
سواء كنت قد أجريت الإصلاح في خدمة فنية رسمية أو في ورشة عمل محلية أو بمفردك، فهنا ستجد الحل. دليل مفصل يجمع كل المعلومات الأساسية من تجربة المستخدم، ومنتديات الخبراء، وأشهر الأدلة. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية تحديد المشكلة الحقيقية في جهاز iPhone الخاص بك وتجنب إلغاء الضمان أو تفاقم المشكلة. هيا بنا!
الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل Face ID بعد استبدال الشاشة
بعد إجراء استبدال الشاشة على جهاز iPhone، قد تظهر العديد من المشكلات المتعلقة بكاميرا TrueDepth، الأجهزة المرتبطة وتكوين النظام نفسه. من المهم أن نفهم أن فاس إد es حساسة بشكل خاص لأي تلاعب داخليحيث أنها تعتمد على نظام استشعار متطور يعمل بالاشتراك مع اللوحة الأم.
في كثير من الحالات، لا يكون أصل الفشل في الشاشة نفسها، بل في الوحدة الأمامية أو أخطاء برمجية تظهر بعد التغيير. لنلقِ نظرة على الحالات الأكثر شيوعًا:
- El توقف التعرف على الوجه عن العمل لأن معلومات Face ID السابقة تم مسحها بعد إعادة ضبط الهاتف أثناء الإصلاح.
- لن يتم تنشيط Face ID بسبب بعض مكون الكاميرا الأمامية تم توصيله بشكل سيئ أو تعرض للتلف أو اللحام بشكل سيئ أثناء التجميع.
- تم تعطيل ميزة Face ID بسبب تحديثات iOS أو مشكلات التوافق أو عمليات الأمان الداخلية لشركة Apple.
لا تنس أن العوامل الخارجية مثل وجود كاميرا متسخة، أو ارتداء إكسسوارات على وجهك (نظارات، أقنعة)، أو وجود جهاز iPhone بعيدًا جدًا عند محاولة إلغاء قفله تؤثر أيضًا على المشكلة.
المراجعة الأولية: هل المشكلة في خاصية Face ID حقًا؟
قبل أن تصاب بالذعر وتفكر في عطل مكلف، من الجيد إجراء بعض الفحوصات الأساسية التي يمكن أن توفر الوقت وتجنب الزيارات غير الضرورية للفني:
- تأكد من عدم وجود أي أجسام أو حطام داخل كاميرا TrueDepth. يمكن لبصمة الإصبع البسيطة أن تتداخل مع مسح الوجه.
- إذا قمت بتشغيل هاتفك أو إعادة تشغيله، فمن الطبيعي أن تم تعطيل Face ID مؤقتًا لأسباب أمنية، يرجى إدخال الرمز الخاص بك أولاً ثم المحاولة مرة أخرى.
- إذا لم تقم بإلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك خلال 48 ساعة، يفرض النظام استخدام الكودويحدث الشيء نفسه إذا لم تستخدم Face ID لمدة تزيد عن أسبوع.
- بعد خمس محاولات فاشلة، سيتم تعطيل Face ID حتى تقوم بإدخال الرمز يدويًا.
- يعد موضع الجهاز أمرًا أساسيًا: تأكد من أنه عمودي وعلى مسافة بين 25 و 50 سم من وجهك للتعرف عليه بشكل مثالي.
في بعض الأحيان يمكن أن يساعد أيضا أعد تشغيل iPhone أو تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات iOS معلقة يمكنها إصلاح أخطاء النظام.
إعادة تعيين Face ID بعد تغيير الشاشة
من أكثر الأخطاء شيوعًا بعد استبدال الشاشة عدم اكتشاف النظام لوجهك بسبب حذف الإعدادات السابقة. عند حدوث ذلك، ستطالبك واجهة الآيفون بإعادة تسجيل وجهك:
- أدخل في الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور.
- ادخل رقمك السري.
- انقر فوق تكوين معرف الوجه واتبع الخطوات حتى تسجل الكاميرا جميع زوايا وجهك.
- امسك هاتفك في وضع مستقيم وقم بإجراء المسح الدائري باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- قم بالإنهاء وتحقق مما إذا كان بإمكانك الآن استخدام Face ID بشكل طبيعي.
هذه الخطوة ضرورية بعد إعادة تعيين أو حذف المعلومات. أثناء عملية الإصلاح. إذا لم يتعرف جهاز iPhone على وجهك بعد هذه العملية، فمن المرجح أن المشكلة متعلقة بالعتاد.
مشاكل محتملة في الأجهزة بعد استبدال الشاشة
إذا لم يستجب Face ID أو ظهرت لك رسالة "تعذر التفعيل"، فنحن ندخل في تفاصيل تقنية أكثر. في العديد من أجهزة iPhone الحديثة، يكون نظام TrueDepth مُهيأً من المصنع على اللوحة الأم. قد يؤدي أي فصل أو تلف أو تغيير في المكونات إلى توقف Face ID عن العمل تمامًا. وأحيانا يكون الحل الوحيد هو الذهاب إلى خدمة فنية معتمدة.
بعض الأسباب الشائعة بعد الإصلاح هي:
- لم يتم توصيل الكاميرا الأمامية أو وحدة Face ID بشكل صحيح. من الشائع أن لا يكون التجميع شاملاً.
- كابل مرن لمستشعر الوجه فضفاض أو ملحوم بشكل سيئ أو تالف. إن الاتصال الضعيف بين هذه المكونات كافٍ لجعل نظام التعرف على الوجه غير صالح للعمل.
- لقد تعرضت وحدة Face ID للتلف بسبب الكهرباء الساكنة أو الكسر أثناء التفكيك.
- استخدام قطع غيار غير أصلية أو قد تؤثر الجودة المنخفضة على التوافق والمعايرة.
في أي من هذه الحالات، فإن الشيء الأكثر حكمة هو أخذ الجهاز إلى متجر Apple أو مركز خدمة حسن السمعةحيث يمكنهم إجراء تشخيص كامل وإصلاح أي فشل في الاتصال الداخلي أو توزيع الوحدة المقابلة إذا لزم الأمر.
قضايا الضمان وأهمية اختيار الخدمة الفنية المناسبة
لا تقدم جميع خدمات الإصلاح نفس الجودة أو الضمان. إذا استبدلت شاشتك في مكان غير معتمد من Apple، فقد تفقد التغطية وتضطر إلى دفع تكاليف الإصلاحات المستقبلية، خاصةً في حال تلف Face ID. الخيار المثالي هو اختيار ورش العمل مع الفنيين المعتمدين أنهم يستخدمون قطع الغيار الأصلية، حيث أن هذا يقلل من خطر عدم التوافق.
علاوة على ذلك، على الرغم من الجدل الدائر عام ٢٠٢١ حول حظر آبل لخاصية Face ID بعد استبدال شاشات هواتفها بأجزاء غير رسمية، فقد سُحب هذا الإجراء في النهاية. مع ذلك، تبقى المخاطر قائمةً في حال عدم التعامل مع الكاميرا بشكل صحيح.
إذا أُجريت الخدمة بواسطة متخصصين، فستكون مدة الضمان والدعم الرسمي أطول. وإذا ظهرت المشكلة بعد تدخل فني محلي، فاطلب دائمًا فاتورة وتفاصيل الإصلاح لأي مطالبات لاحقة.
القضايا الإضافية: تغييرات البطارية والمكونات الأخرى
قد يتوقف Face ID أيضًا عن العمل بعد تغيير كلمة المرور. بطاريةعلى الرغم من عدم ارتباطها المباشر، فإن التصميم الداخلي لجهاز iPhone مضغوط للغاية بحيث يمكن لأي تلاعب أن يؤثر على موصلات وحدة TrueDepth، خاصةً إذا تم لمسها عن طريق الخطأ أثناء الإصلاح.
إذا توقف Face ID عن العمل بعد استبدال البطارية، فتأكد من تركيب جميع الموصلات بشكل صحيح وعدم وجود أي تلامسات مفكوكة. إذا استمرت المشكلة، فاطلب من فني فحص التجميع.
أخطاء البرمجيات والحلول الموصى بها
ليست كل أعطال Face ID بعد استبدال الشاشة مرتبطة بالعتاد. تُصدر Apple بشكل دوري تحديثات iOS التي تعمل على إصلاح الأخطاء مشاكل التوافق وأعطال الأنظمة البيومترية. في الواقع، بعد تحديث نظام التشغيل، أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في التعرف على الوجه، والتي يمكن حلها ببساطة بإعادة تثبيت النظام أو إعادة ضبط الإعدادات.
تتضمن حلول البرامج الرئيسية ما يلي:
- قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS (الإعدادات > عام > تحديث البرنامج).
- فرض إعادة تشغيل iPhone.
- إعادة تعيين كافة الإعدادات (الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين الإعدادات).
- إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، يمكنك محاولة استعادة البرامج الثابتة باستخدام برامج الطرف الثالث مثل Fixppo، والتي، وفقًا لمطوريها، لا تحذف بياناتك الشخصية.
استخدم الأدوات الخارجية فقط إذا كانت لديك الخبرة، وقم دائمًا بعمل نسخة احتياطية لملفاتك أولاً لتجنب فقدان الملفات المهمة.
ما هي الموديلات المتوافقة مع Face ID؟
ليست جميع أجهزة Apple مزودة بميزة Face ID. تأكد من توافق جهاز iPhone أو iPad لديك قبل اتخاذ أي خطوات أخرى. القائمة الرسمية تتضمن:
- iPhone X، XR، XS، XS Max
- سلسلة iPhone 11 و12 و13 و14 و15 و16 (جميع إصدارات Pro وPro Max وmini)
- iPad Pro مقاس 12,9 بوصة (الجيل الثالث والرابع) وiPad Pro مقاس 3 بوصة
إذا كان هاتفك مدرجًا في القائمة ولم يعمل Face ID، يمكنك تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه. إذا لم يكن كذلك، فتحقق من وجود طريقة بديلة تناسب طراز هاتفك.
الحالات التي قد يتوقف فيها Face ID عن العمل
صُمم نظام Face ID مع قيود أمنية عديدة قد تمنع تشغيله مؤقتًا. من بين أكثرها شيوعًا:
- تم تشغيل iPhone أو إعادة تشغيله مؤخرًا.
- لقد مر أكثر من ذلك 48 ساعة دون فتح الهاتف باستخدام Face ID.
- لم يتم فتح قفل الجهاز باستخدام رمز المرور خلال الأيام السبعة الماضية ولم يتم استخدام Face ID خلال الساعات الأربع الماضية.
- تم تلقي أمر عن بعد، أو تم تفعيل "SOS الطوارئ"، أو أن مستوى البطارية أقل من 10%.
- بعد عدة محاولات فاشلة، تم حظره لأسباب أمنية.
في هذه الظروف، عادة ما يكون كافيا إدخال رمز إلغاء القفل وإعادة تسجيل وجهك إذا لزم الأمر.
كم تكلفة إصلاح Face ID خارج اختبار SAT الرسمي؟
استبدال وحدة التعرف على الوجه قد تكون تكلفة قطعة الغيار في متجر آبل أعلى بكثير من تكلفة ورشة إصلاح مستقلة، مع أن الفرق يكمن في ضمانها وموثوقيتها. قد تبلغ تكلفة قطعة الغيار حوالي 5 يورو في المتاجر الإلكترونية، لكن الإصلاح يتطلب خبرة ومهارة لتجنب المزيد من الضرر للجهاز.
عادة ما يتقاضى الفني المحترف رسومًا بين 20 و 30 يورو بإعادة تركيب القطعة أو استبدالها، يُعاد تشغيل Face ID، بشرط عدم وجود أي تلف في اللوحة الأم أو مشاكل كبيرة. مع أن الأمر قد يبدو بسيطًا، إلا أن التعامل مع هذه المستشعرات قد يكون معقدًا، لذا إن لم تكن خبيرًا، يُفضل أن تُوكل الأمر إلى خبراء ذوي خبرة.
لا تنس أنه في حالة كسر مكون آخر أثناء الإصلاح، فقد تتضاعف التكلفة، وستفقد القدرة على استخدام Face ID في المستقبل.
يتساءل الكثيرون عن إمكانية عودة ميزة Face ID للعمل بعد تعرضها للماء أو السقوط أو التحديثات. إليكم بعض الإجابات بناءً على المنتديات الرسمية وآراء الخبراء:
- إذا كان الضرر ناتجًا عن الماء أو السقوط وكانت الوحدة تالفة ماديًا، فإن شركة Apple فقط لديها المعدات اللازمة لإعادة إقران هذه المستشعرات باللوحة الأم، لذا قد يكون إصلاحها في متاجر الإصلاح التابعة لجهات خارجية مستحيلاً.
- إذا لم تتمكن من تنشيط Face ID بعد الإصلاح، فتأكد من استخدام أجزاء أصلية وما إذا كان الفني لديه خبرة في هذا النوع من الإصلاح.
- عادةً ما تكون الأخطاء الناتجة عن تحديثات iOS متعلقة بالبرمجيات ويتم حلها غالبًا عن طريق إعادة تثبيت النظام أو استعادة الإعدادات.
ما هي الموديلات المتوافقة مع Face ID؟
ليست جميع أجهزة Apple مزودة بميزة Face ID. تأكد من توافق جهاز iPhone أو iPad لديك قبل اتخاذ أي خطوات أخرى. القائمة الرسمية تتضمن:
- iPhone X، XR، XS، XS Max
- سلسلة iPhone 11 و12 و13 و14 و15 و16 (جميع إصدارات Pro وPro Max وmini)
- iPad Pro مقاس 12,9 بوصة (الجيل الثالث والرابع) وiPad Pro مقاس 3 بوصة
إذا كان هاتفك مدرجًا في القائمة ولم يعمل Face ID، يمكنك تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه. إذا لم يكن كذلك، فتحقق من وجود طريقة بديلة تناسب طراز هاتفك.
الحالات التي قد يتوقف فيها Face ID عن العمل
صُمم نظام Face ID مع قيود أمنية عديدة قد تمنع تشغيله مؤقتًا. من بين أكثرها شيوعًا:
- تم تشغيل iPhone أو إعادة تشغيله مؤخرًا.
- لقد مر أكثر من ذلك 48 ساعة دون فتح الهاتف باستخدام Face ID.
- لم يتم فتح قفل الجهاز باستخدام رمز المرور خلال الأيام السبعة الماضية ولم يتم استخدام Face ID خلال الساعات الأربع الماضية.
- تم تلقي أمر عن بعد، أو تم تفعيل "SOS الطوارئ"، أو أن مستوى البطارية أقل من 10%.
- بعد عدة محاولات فاشلة، تم حظره لأسباب أمنية.
في هذه الظروف، عادة ما يكون كافيا إدخال رمز إلغاء القفل وإعادة تسجيل وجهك إذا لزم الأمر.
كم تكلفة إصلاح Face ID خارج اختبار SAT الرسمي؟
استبدال وحدة التعرف على الوجه في متجر آبل قد تكون تكلفتها أعلى بكثير من تكلفة ورشة الإصلاح المستقلة، مع أن الفرق يكمن في الضمان وموثوقية قطعة الغيار. قد تبلغ تكلفة قطعة الغيار حوالي 5 يورو في المتاجر الإلكترونية، لكن الإصلاح يتطلب خبرة ومهارة لتجنب المزيد من الضرر للجهاز.
عادة ما يتقاضى الفني المحترف رسومًا بين 20 و 30 يورو بإعادة تركيب القطعة أو استبدالها، يُعاد تشغيل Face ID، بشرط عدم وجود أي تلف في اللوحة الأم أو مشاكل كبيرة. مع أن الأمر قد يبدو بسيطًا، إلا أن التعامل مع هذه المستشعرات قد يكون معقدًا، لذا إن لم تكن خبيرًا، يُفضل أن تُوكل الأمر إلى خبراء ذوي خبرة.
لا تنس أنه في حالة كسر مكون آخر أثناء الإصلاح، فقد تتضاعف التكلفة، وستفقد القدرة على استخدام Face ID في المستقبل.
كثير من الناس يتساءل هل يمكن لـ Face ID العمل مرة أخرى بعد تعرضه للماء أو السقوط أو التحديثات؟فيما يلي بعض الإجابات استنادًا إلى ما رأيناه في المنتديات الرسمية والخبراء:
- إذا كان الضرر بسبب الماء أو إذا تعرضت الوحدة للتلف المادي، فإن شركة Apple وحدها لديها المعدات اللازمة لإعادة إقران هذه المستشعرات باللوحة الأم، لذا قد يكون إجراء الإصلاحات في ورش العمل الخارجية مستحيلاً.
- إذا لم تتمكن من تنشيط Face ID بعد الإصلاح، فتأكد من استخدام أجزاء أصلية وما إذا كان الفني لديه خبرة في هذا النوع من الإصلاح.
- عادةً ما تكون الأخطاء الناتجة عن تحديثات iOS متعلقة بالبرمجيات ويتم حلها غالبًا عن طريق إعادة تثبيت النظام أو استعادة الإعدادات.