لماذا يصعب إصلاح أجهزة ماك؟ المفاتيح والبيانات والخيارات

لقد انتقلت أجهزة Mac من كونها سهلة الفتح نسبيًا إلى أن تصبح أجهزة حيث يمكن أن يكون أي إصلاح فيها بمثابة رحلة شاقة، وليس هذا من قبيل المصادفة. التصميم والأمن وقرارات الأعمال تتجمع هذه الأشياء معًا بحيث لم يعد تغيير البطارية أو توسيع مساحة التخزين أو استبدال الشاشة أمرًا في متناول الجميع كما كان الحال قبل بضع سنوات.

إذا تساءلت عن سبب حدوث ذلك، فسوف ترى أن الأسباب ليست واحدة فقط، بل مجموعة من العوامل: من المكونات الملحومة والملصقة التي تمنع الاستبدالات، إلى أنظمة التحقق التي تتطلب أدوات وبرامج Apple الخاصة. كل هذا يتعايش مع مبادرات مثل الحق في الإصلاحومؤشرات قابلية الإصلاح في أوروبا وبرامج الخدمة الذاتية التي، على الرغم من كونها مفيدة، لا تحل جذور المشكلة.

من جهاز Mac سهل الترقية إلى الكمبيوتر المحمول شبه المغلق

كان هناك وقت حيث كان بإمكانك فتح جهاز Mac وترقية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، أو تبديل القرص الصلب بآخر أكبر، أو استبدال البطارية عندما تبدأ في الضعف. كانت هذه التحسينات المنزلية شائعةوقد قام العديد من المستخدمين بتمديد عمر معداتهم من خلال عمليات بسيطة وبأسعار معقولة.

اليوم الصورة مختلفة: على أجهزة MacBooks الحديثة، عادةً ما يتم لحام ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ووحدة تخزين الحالة الصلبة (SSD) معًا إلى اللوحة الأم. إذا تعطلت إحداها أو نفدت سعتها، فالحل هو استبدال اللوحة الأم بالكامل، وهو إصلاح قد يكلف مئات اليوروهات، ولا يستحق دائمًا ثمنه مقارنةً بشراء جهاز كمبيوتر جديد.

يضاف إلى ذلك حقيقة أن بطارية، في العديد من النماذج، مثبتة بقوة على الهيكليتطلب إزالته بأمان وقتًا وخبرة وأدوات مناسبة؛ فهو ليس خيار الاستبدال السريع المعتاد في الماضي. على الرغم من أن Apple أعادت منافذ مفيدة مثل HDMI وقارئ بطاقات SDXC إلى بعض الأجهزة، إلا أن سهولة الإصلاح أو الترقية لم تعد موجودة.

النتيجة واضحة: بين الهواة والفنيين المستقلين، أصبحت سمعة أجهزة الكمبيوتر المحمولة من إنتاج شركة Apple فيما يتعلق بإمكانية إصلاحها ضعيفة. لقد انخفضلا يعد هذا التصور مجرد قصص غير مؤكدة؛ بل إن التقارير والتقييمات الخارجية تدعمه ببيانات ومنهجيات موضوعية.

ماذا تقول مؤشرات قابلية الإصلاح: من ينجح ومن يفشل

قام تقرير Failing the Fix السنوي الصادر عن PIRG (مجموعة أبحاث المصلحة العامة) بتحليل أحدث 10 أجهزة معروضة للبيع من كل علامة تجارية اعتبارًا من يناير 2025 في الولايات المتحدة. يركز التسجيل على إمكانية الإصلاح الفعلية، مما يعطي وزناً أكبر لمدى سهولة تفكيك الجهاز، لأن هذه النقطة تعكس ما يدركه المستخدم عندما يريد إصلاح شيء ما.

في هذا الترتيب، تظهر ASUS وAcer كعلامات تجارية جعل التفكيك أسهل وبالتالي، الإصلاحات. لا تزال أجهزة الكمبيوتر المحمولة من HP لا تُظهر أي تحسن بعد انخفاض إمكانية الإصلاح بين عامي 2023 و2024، وتُظهر لينوفو أداءً غير متسق وأيضًا مع بحيرات المعلومات مما يجعل من الصعب تقييم قضيتهم على قدم المساواة.

من جانبها، حققت شركة آبل نتائج ضعيفة في فئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة. صنفتها الدراسة ضمن أدنى الدرجات، وسلطت الضوء على أن حصل على أسوأ درجة في التفكيك من القائمة (المشار إليها بالرقم 97 في منهجيتها). ومع ذلك، هناك فارق بسيط مثير للاهتمام: ارتفعت نتيجتها الإجمالية من 4,3 إلى 5,1 مقارنة بالعام السابق، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الشركة دعم تشريع الحق في الإصلاح في كاليفورنيا وأطلقت برنامج إصلاح الخدمة الذاتية الذي، على الرغم من محدوديته، يكسب نقاطًا.

في أوروبا، تصدّرت فرنسا قائمة الدول من خلال "مؤشر قابلية الإصلاح"، وهو مؤشر يُلزم المصنّعين بنشره عند بيع الأجهزة. تعرض الشركة هذه النتائج في متجر آبل الفرنسي، على الرغم من... تظهر في نهاية عملية الشراء ولا تظهر في الإصدارات الإقليمية الأخرى لموقعها الإلكتروني. يعتمد المؤشر على معايير حددتها وزارة التحول البيئي: الوثائق المتوفرة، وسهولة التفكيك والوصول، والأدوات اللازمة، وتوافر الأجزاء وسعرها، والمعايير الخاصة بالفئة.

بهذا المعيار، تعترف Apple بأن أجهزتها لا تتألق. يحصل iPhone 12 Pro على 6,0/10؛ ومن بين أجهزة الكمبيوتر المحمولة، يبلغ متوسط ​​أجهزة Mac المزودة بشرائح Apple M1 5,6، النماذج أدناه مع Intel التي يبلغ عددها حوالي 6,3. وعلى النقيض من ذلك، هناك هواتف محمولة مثل Xiaomi Mi 10 Lite بشاشة 7,1، وفي أجهزة الكمبيوتر المحمولة نرى جهاز Asus Chromebook Flip 14 بشاشة 7.1. 5,7 حتى أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب من Asus التي تصل إلى 7,3، شخصية تنافسية.

الأمن والبيانات الحيوية ودور شريحة T2 في الإصلاحات

هناك عامل رئيسي آخر في صعوبة إصلاح أجهزة Mac معينة وهو رقاقة T2، الموجودة في أجهزة الكمبيوتر مثل iMac Pro وMacBook Pro 2018. تجمع هذه الشريحة الوظائف التي كانت موزعة سابقًا عبر عدة وحدات تحكم: مزود خدمة الإنترنت للكاميرا، والصوت، وإدارة SSD، ووحدة التحكم في إدارة النظام (SMC) الكلاسيكية، بالإضافة إلى استضافة محيط آمن الذي يحمي البيانات والعمليات الحيوية مثل التمهيد الآمن.

ماذا يستلزم هذا؟ بعد إصلاح بعض المكونات، قد يتطلب الجهاز التحقق باستخدام برنامج التشخيص الرسمي ستبدأ شركة Apple العمل بكامل طاقتها. هذا البرنامج، Apple Service Toolkit 2، مخصص للاستخدام الداخلي من قِبل متاجر Apple ومقدمي الخدمات المعتمدين؛ ولا يمكن للجهات الخارجية غير الحاصلة على هذه الشهادة الوصول إليه قانونيًا، مما يتركها في حيرة من أمرها لإجراء إصلاحات أمنية.

إذا قام شخص غير مصرح له بالتدخل ثم قام بتشغيل جهاز Mac، فقد يقوم النظام طلب المصادقة على الخدمة المقيدةبدون هذه البيانات، قد تكون النتيجة جهازًا معطلاً، وهو عمليًا يُوجِّه المستخدم إلى الشبكة الرسمية. وهو نموذج مشابه لبعض السيارات والعلامات التجارية مثل جون دير، حيث أدوات التشخيص والرموز هي جزء من القفل.

تُجادل شركة آبل بأن هذه الفلسفة تحمي ميزات أساسية مثل Touch ID وFace ID، وبالتالي الخصوصية. من الخارج، تُثير أصواتٌ مثل تلك الموجودة في iFixit معضلةً: هل هذا... استراتيجية السيطرة هل يُركّز هذا الإصلاحات على الشبكة الرسمية، أم أنه عقوبة أمان لا مفر منها؟ مهما كان الوضع، فإنه يُعقّد بالتأكيد الإصلاحات التي يُجريها المصلحون المستقلون أو العاملون لحسابهم الخاص.

السوق الموازية وحدودها: الأجزاء والجودة والعوائق الأخرى

خارج القنوات الرسمية، حقيقية نظام بيئي للإصلاحات غير المصرح بها، وخاصةً في أجهزة iPhone. هناك شركات تُصنّع قطع غيار ما بعد البيع - مثل الشاشات وأجهزة التحويل الرقمي - وتُزوّد ​​آلاف المتاجر حول العالم؛ ويُقدّر عدد المتاجر بحوالي 15.000 من هذه الشركات.

جودة قطع الغيار أمر حاسم: المتاجر تميز نطاقات الجودة وعلى شاشات العرض، تُطابق القطع "المتميزة" التجربة الأصلية بشكل أفضل. قد يُؤثر استخدام قطع رديئة الجودة بشكل ملحوظ على سرعة الاستجابة، واستنساخ الألوان، ومقاومة الكسر، مما يؤثر سلبًا على رضا العملاء ومدة الإصلاح.

ولكن حتى مع وجود مواد جيدة وأيدي الخبراء، فإن ميل شركة Apple إلى تعزيز عناصر التحكم والمواد اللاصقة وإجراءات المعايرة يجعلها كل جيل يتطلب المزيد من المطالببالنسبة للمستخدم، يعني هذا خيارات أقل، وميزانيات أعلى، وأوقات استجابة لا تتناسب دائمًا مع حالات الطوارئ اليومية.

النتيجة هي سيناريو حيث في كثير من الحالات لم يعد السؤال "هل يمكنني إصلاحه؟" بل "هل يمكنني إصلاحه؟" يؤتي ثماره "إصلاحه؟" وتعتمد هذه الإجابة على الجزء، والطراز، وتوافر قطع الغيار، والسياسة المحددة التي تؤثر على هذا الجهاز.

هل فتح جهاز ماك صعب لهذه الدرجة؟ حالة ماك بوك إير مقاس 15 بوصة على موقع iFixit

عندما قام فريق iFixit بتفكيك جهاز MacBook Air مقاس 15 بوصة، كانت النتيجة النهائية هي 3/10قد يبدو هذا منخفضًا جدًا، ولكن في سياق Apple، فهو ليس أحد الأسوأ: كانت هناك أجهزة MacBook Pro مزودة بشاشات Retina التي حصلت على 1/10، عمليًا "لا تحاول ذلك في المنزل".

وفي هذا التحليل التفصيلي، وصف فريق iFixit تجربة استخدام الجهاز بأنها "مروعة". بطارية لزجةويشير إلى أن إزالة اللوحة الأم تتطلب التعامل مع مكبرات الصوت، مما يزيد من تعقيد الخطوات. هذه عقبات صغيرة، مجتمعةً، تزيد من مخاطر ووقت أي تدخل خارج نطاق الخدمة المتخصصة.

بالإضافة إلى إمكانية الإصلاح، يضيف الطراز مقاس 15 بوصة بعض الحقائق المثيرة للاهتمام: فهو أثقل بنسبة 22% من الإصدار 13، يوفر 26% بكسل أكثر، وهو أكثر سمكًا بمقدار 0,2 مم فقط ويحتوي على بطارية بسعة 66,5 واطإنه جهاز جذاب للغاية لأولئك الذين يريدون مساحة شاشة أكبر دون التضحية بروح Air، ولكن كل هذا يأتي على حساب تصميم لا يزال غير ودود بعض الشيء بالنسبة لمفك البراغي.

أطلقت شركة أبل برنامجها إصلاح الخدمة الذاتية في أوروبا، مع وجود أدلة الاستخدام وقطع الغيار وأدوات التأجير. صحيحٌ أن الشفافية تُعدّ خطوةً للأمام، ولكن عندما يكون التفكيك مُعقّدًا، وتُلحم الأجزاء، وتتوفّر المواد اللاصقة بكثرة، يبقى الحاجز العملي قائمًا. بالنسبة للعديد من المستخدمين، يكون الخيار المعقول هو مركز خدمة رسمي أو مركز خدمة مُعتمد.

الحق في الإصلاح والتكلفة الحقيقية للإصلاح المعقد

اكتسب حق الإصلاح زخمًا في أوروبا والولايات المتحدة، مع وجود تشريعات تتطلب تصميمات أكثر قابلية للإصلاح والوصول إلى الوثائق والأجزاء. لكن واقع الورشة عنيد:بدون وجود أجهزة مصممة لتسهيل التفكيك، فإن الحق قد يظل مجرد حبر على ورق.

في مجال الهواتف الذكية، تُعدّ شركة آبل مثالاً واضحاً على تكلفة الإصلاح الباهظة. قد تصل تكلفة استبدال شاشة هاتف iPhone 14 Pro Max في إسبانيا إلى 799 يورو بدون AppleCare+وفي حالات أخرى، مثل التدخل مع الأضرار الهيكلية الشديدة، يمكن للخدمة الرسمية تقديم أرقام مثل يورو 703 للتغيير، وفقا للحالات الموثقة.

عند مواجهة مثل هذا الإصلاح الخطير، تتطلب العملية آلات متخصصةوإذا كان الهيكل مثنيًا، فقد يستحيل استخدام أدوات الإزالة الرسمية. قد يتطلب إصلاح النافذة الخلفية تفكيك الجزء الداخلي بالكامل ونقله إلى هيكل جديد، وهو أمر لا يناسب إلا الأيدي المدربة جيدًا باستخدام الأدوات المناسبة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا اكتشف النظام بعد الإصلاح أن القطعة ليست "أصلية" أو لم يتم تنشيطها من خلال القنوات الرسمية، فقد يقوم نظام iOS وظائف تعطيل مثل True Tone أو السطوع التلقائي. في إحدى الحالات الموثقة، أدى هذا الإصلاح إلى أربع ساعات ونصف حتى بالنسبة للمحترفين ذوي الخبرة، وهو ما يوضح مدى التعقيد الذي نواجهه.

ليست كل الأخبار سيئة: في iPhone 14، قدمت Apple هيكلًا يجعل من السهل تغييره الزجاج الخلفيفي هذا التدخل المحدد، تم توفير يورو 348 وبالمقارنة بالخدمة الرسمية، فإن ذلك يشير إلى أن التصميم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التكلفة والجدوى.

إصلاح جهاز ماك القديم أو تحديثه؟ معضلة حقيقية.

دعونا نفكر في حالة شائعة جدًا: جهاز MacBook Pro مقاس 13 بوصة من أوائل عام 2015 مزود بذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 8 جيجابايت وقرص SSD سعة 256 جيجابايت، والذي تم استخدامه لايت روم وأتمتة المكاتبالشاشة بحاجة إلى إصلاح، والبطارية بحاجة إلى استبدال، وبعضها لا يعمل. السؤال هو: هل أعرض الجهاز على Apple، أو على فني موثوق، أم أستبدله بجهاز جديد؟

في الأجهزة القديمة، قد تكون تكلفة إصلاح الشاشة والبطارية وغيرها من الإصلاحات قريبة بشكل خطير من قيمة جهاز كمبيوتر محمول أحدث. في أيدٍ معتمدة، ستحصل على الضمان والأجزاء المؤمنةولكن التقدير عادة ما يكون أعلى؛ وفي متجر مستقل جيد، يمكن أن تكون التكلفة أقل، مع وجود أجزاء مكافئة وأقل ملاءمة لنظام التحقق الخاص بشركة Apple.

ماذا لو قررت شراء جهاز Mac جديد؟ ماك ميني يبدو الأمر رخيصًا في البداية، ولكنك ستحتاج إلى شاشة ولوحة مفاتيح وماوس، وعند إجراء الحسابات السعر النهائي يرتفعيُبسط جهاز iMac كل شيء بكونه جاهزًا للاستخدام، مع أنه عادةً ما يتطلب تكلفة أكبر. إذا فتحت باب الكمبيوتر الشخصي، فستجد أجهزة كمبيوتر مكتبية جاهزة تُقدم أداءً ممتازًا في تحرير الصور، ولكن يُنصح باستخدامه. اختر وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي ووحدة التخزين المناسبة لكي لا تفشل في استخدام برنامج Lightroom.

يُمكن لجهاز iPad، بتطبيقاته التحريرية المتطورة، أن يُمثل حلاً جزئيًا، مع أن سير عمله القائم على اللمس قد لا يُعجب الجميع. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ولديك خبرة في استخدام Lightroom الكلاسيكي، فقد يكون الانتقال إلى سير عمل iPad أكثر تعقيدًا بعض الشيء. أبطئك في البداية، فكر فيما إذا كان التغيير في روتينك اليومي يستحق ذلك حقًا.

نصيحة عملية: اطلب عروض أسعار ثابتة للأجزاء الأساسية (الشاشة والبطارية)، وقارنها بتكلفة جهاز جديد يلبي احتياجاتك، وفكّر في العمر الافتراضي الإضافي الذي يمكنك الحصول عليه. إذا كان أداء جهاز 2015 جيدًا بعد تنسيق نظيف وإذا كان الاستثمار معقولاً، فقد يكون وسيلة جيدة لتوسيع نطاق استخدامه؛ وإذا لم يكن كذلك، فربما حان الوقت لاستبداله.

الأدوات الرسمية: ما تستطيع (وما لا تستطيع) أداة تشخيص Apple فعله

قبل التفكير في قطع الغيار، يجدر إنفاق المال تشخيصات Apple لاستبعاد مشاكل الأجهزة. تفحص هذه الأداة اللوحة الأم والذاكرة ومكونات الشبكة اللاسلكية، وفي كثير من الحالات، يمكن تشغيلها حتى في حالة تعذر تشغيل نظام macOS.

ملاحظة: لا تقوم أداة تشخيص Apple باختبار الأجهزة الطرفية الخارجية (مثل USB) أو أجزاء الطرف الثالث، لا يكتشف تعارضات البرامجإذا لم تجد أي أخطاء مادية، فقد يكون المصدر داخل النظام، وقد ترغب في إعادة تثبيت macOS أو التحقق من الإعدادات في تطبيقات مثل Lightroom قبل فتح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان التشخيص يشير إلى وجود أخطاء في الأجهزة، فسيكون لديك أساس موضوعي لتقرر ما إذا كنت تريد تشغيل الضمان (إن أمكن)، أو الانتقال إلى اختبار SAT المعتمد أو اطلب عرض أسعار من متجر إصلاح مستقل يتمتع بمراجع جيدة وخبرة في التعامل مع أجهزة Mac.

إذا نظرنا إلى الصورة الأكبر - التصميمات المتكاملة بشكل متزايد، ودرجات قابلية الإصلاح المنخفضة، ومتطلبات الاختبار المتعلقة بالسلامة، والتكاليف المرتفعة للإصلاحات المعقدة - فمن السهل أن نرى لماذا قد يكون إصلاح جهاز Mac مهمة شاقة. العلامات التجارية التي تعطي الأولوية للتفكيك السهل إنهم يقومون بعمل أفضل، والمبادرات التشريعية تدفع نحو التحسينات، ولكن في الوقت نفسه، يتعين على المستخدمين الاختيار بهدوء بين إصلاح المعدات أو تحديثها أو تجديدها وفقًا لظروفهم وميزانيتهم.