لن يتم تشغيل جهاز Mac الخاص بك: الأسباب والحلول وما يجب فعله

عندما يرفض جهاز الكمبيوتر الخاص بك التشغيل ولا ترى سوى شاشة سوداء أو رمز غريب أو يتجمد، فإن هذا الأمر يبدو غير سار، ولكن هناك طريقة. عادةً ما يكون هناك سبب يمكن تحديده لعدم تمكن جهاز Mac من التشغيل. (الطاقة، البرنامج، القرص، البرامج الثابتة، أو الأجهزة الطرفية)، وبالخطوات الصحيحة، يُمكن استعادتها دون دفع أي رسوم. جهاز ماك الخاص بك لا يعمل: الأسباب، الحلول، وكيفية القيام بذلك.

قبل تفكيك أي شيء أو تحديد موعد، من الجيد أن تقوم بفحصه قطعة قطعة. نقترح جولة منظمة حسب العلامات والأسباب والحلول الحقيقية. بالنسبة لأجهزة Mac المستندة إلى Intel وApple Silicon، بما في ذلك معنى أيقونات بدء التشغيل، وكيفية استخدام وضع الاسترداد، والتمهيد الآمن، ومتى يكون من المنطقي إعادة تثبيت macOS، ومتى يكون من الجيد طلب الدعم.

الإشارات عند بدء التشغيل وما تعنيه

تعطي الشاشات والرموز الأولية العديد من الأدلة. إذا رأيت شاشة فارغة/سوداء، أو زرقاء، أو مجلدًا به علامة استفهام أو رمز حظر، كل منها يشير إلى مصدر مختلف (البرامج الثابتة، أو قرص التمهيد، أو برنامج غير متوافق، أو إصدار غير صالح) ويتطلب إجراءات محددة.

على أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel، شاشة سوداء، شعار Apple مع أو بدون ترس، أو علامة استفهام وامضة يرتبط هذا عادةً بتحديثات البرامج الثابتة المعلقة، أو برامج النظام غير المحددة، أو المشكلات المتعلقة بقرص التمهيد المحدد.

La شاشة زرقاء مع عجلة متعددة الألوان عند بدء التشغيل يشير هذا عادةً إلى عناصر بدء التشغيل أو البرامج غير المتوافقة التي تمنع عملية تسجيل الدخول، خاصةً بعد التثبيتات الأخيرة أو تغييرات الامتداد.

اذا كان علامة استفهام وامضةلا يمكن لجهاز Mac العثور على النظام: قد يكون السبب قرصًا تالفًا، أو وحدة تخزين APFS غير قابلة للتركيب، أو تغيير في NVRAM أدى إلى "نسيان" القرص المفضل.

يمكنك أيضًا رؤية أ على المعدات الحديثة دائرة بخط (رمز الحظر):لا يمكن استخدام القرص النظامي بواسطة جهاز Mac هذا (الإصدار أو البنية غير متوافقة مع الأجهزة لديك). رمز الترس في خيارات بدء التشغيل، يمكنك اختيار مستوى الصوت الصحيح بعد الضغط على زر التشغيل لمدة ١٠ ثوانٍ. وإذا رأيت كرة أرضية مع رمز تحذير، فشل التمهيد من استرداد الإنترنت: حاول مرة أخرى، ويفضل باستخدام Ethernet، وإذا كنت تستخدم نقطة وصول، فتحقق من كيفية استخدم نقطة الاتصال الشخصية.

قبل أن تصاب بالذعر: فحوصات أساسية

ابدأ بالأساسيات: الطاقة والكابلات والأجهزة الطرفيةإنه أسرع شيء يمكن استبعاده وعادةً ما يحل أكثر مما يبدو، وإذا كان جهاز Mac الخاص بك مقفلاً، فتحقق ماذا تفعل إذا تم قفل جهاز Mac الخاص بك.

التحقق من مصدر الطاقة: تم توصيل الكابل بشكل صحيح بجهاز Mac والمقبس، جرب مقبسًا آخر وتحقق من المحولبالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وصّل الشاحن، وانتظر بضع دقائق، وتحقق من وجود أي علامات شحن. كابل تالف أو وصلة طاقة "غير سليمة" أكثر شيوعًا من المطلوب.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ل 10 ثوانٍ لفرض الإغلاق الكاملثم اضغط مرة واحدة كالمعتاد. هذا الإجراء يُزيل الحالات المؤقتة، ويكفي غالبًا لإعادة الحياة إلى جهازك.

افصل كل شيء. إزالة الطابعات والمحاور ومنافذ USB والمحولات والأقراص والشاشاتقد يؤدي عطل في الجهاز المحيطي أو زيادة الطاقة في أحد المنافذ إلى منع التمهيد؛ حاول التمهيد باستخدام الطاقة فقط.

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت الأجهزة (RAM، SSD في الطرز القديمة)، العودة إلى الإعدادات السابقة - إذا كانت لديك شكوك حول الذاكرة، استشر ما هو مقدار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) التي يحتاجها جهاز Mac الحديث؟وحدة غير متوافقة أو مثبتة بشكل غير صحيح قد تمنع حدوث العطل. في الطرز الحالية، تكون معظم المكونات ملحومة، لذا لا تنطبق هذه النقطة.

الشاشة السوداء هل هي من وحدة معالجة الرسوميات أم من الشاشة؟

إذا بدا أن الجهاز قيد التشغيل ولكنه لا يعرض أي شيء، فاستبعد الفيديو. توصيل شاشة خارجيةإذا كانت هناك صورة، فقد يكون هناك خلل في الشاشة المدمجة أو الكابل أو الإضاءة الخلفية؛ إذا لم تكن هناك صورة، فقد يشير ذلك إلى بطاقة الرسومات المدمجة أو نظام SoC أو اللوحة الأم.

على جهاز iMac أو سطح المكتب، اعمل مع يمكن أن تكون الشاشة الخارجية حلاً مؤقتًابالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، ضع في اعتبارك تكلفة إصلاح الشاشة مقابل خيارات الاستبدال إذا كانت ميزانيتك محدودة.

دورة الطاقة وإعادة ضبط المفاتيح (SMC و NVRAM)

عندما يتم تشغيله ولكن لا يكمل عملية التمهيد، فإن دورة الطاقة الكاملة تساعد. فرض إيقاف التشغيل و"تفريغ" المكونات للقضاء على الحالات غير المنتظمة.

أجهزة الكمبيوتر المحمولة: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثانيةانتظر ١٠ دقائق أخرى ثم أعد تشغيله. سطح الطاولة: افصله عن الكهرباء. 20-30 ثانية لتصريف المكثفات، قم بتوصيل الجهاز وتشغيله.

على أجهزة Mac المستندة إلى Intel، SMC (التحكم في إدارة النظام) يتحكم هذا النظام بالطاقة والمراوح والأنظمة الفرعية الأخرى. إعادة ضبطه مفيدة عند انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع النوم.

أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Intel (الطريقة العامة الحديثة): مع إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتوصيله بالكهرباء، اضغط على Shift + Control + Option (يسار) لمدة 7 ثوانٍاضغط على زر التشغيل لمدة ٧ ثوانٍ أخرى دون تحريره؛ ثم حرره وانتظر ثم شغّله. على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب من Intel: أوقف التشغيل، افصله لمدة 20-30 ثانية، قم بتوصيله، وانتظر 5 ثوانٍ ثم قم بتشغيله.

على Apple Silicon (M1/M2 والإصدارات الأحدث)، لا يوجد SMC على هذا النحو؛ إن الإغلاق الكامل والضغط على زر الطاقة للوصول إلى الخيارات يغطي معظم السيناريوهات المشابهة.

La NVRAM يخزن إعدادات مثل قرص التمهيد ومعلمات الفيديو. على أجهزة Intel: أوقف التشغيل، ثم شغّله، ثم استمر بالضغط على خيار + أمر + P + R ~20 ثانيةفي Apple Silicon، تتم إدارة هذه الإعدادات تلقائيًا؛ وعادةً ما تكون إعادة التشغيل كافية.

التمهيد في الوضع الآمن والتشخيصات الداخلية

يتم تحميل الوضع الآمن بشكل بسيط ويقوم بتعطيل ملحقات الطرف الثالث. يتم استخدامه لعزل تعارضات البرامج وعناصر بدء التشغيل وبرامج التشغيل..

في Intel: قم بتشغيل الطاقة أو إعادة التشغيل مع الاستمرار تغير حتى ترى نافذة تسجيل الدخول. على أجهزة Apple Silicon: عند إيقاف تشغيل جهاز Mac، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى ترى خيارات التمهيد، حدد وحدة تخزين، ثم اضغط باستمرار تغير ثم اضغط على "متابعة في الوضع الآمن".

إذا كان يعمل في الوضع الآمن، قم بإلغاء تثبيت البرامج الحديثة، تحديث macOS والتطبيقات وتحقق من عناصر بدء التشغيل. للخروج، أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي.

إذا لم يتم تنشيط الوضع الآمن، ففكر في الأسباب النموذجية: إصدار Shift مبكرًا جدًا، أو لوحة مفاتيح معيبة، أو FileVault، أو كلمة مرور البرامج الثابتة التي تمنع التمهيد، أو المساحة الحرة المنخفضة، أو أخطاء نظام الملفات، أو الإصدارات القديمة ذات الطرق المختلفة.

للتأكد من أنك في الوضع الآمن، انتقل إلى قائمة Apple > حول هذا الجهاز > تقرير النظام > البرنامج وتحقق من وضع التمهيد (عادي أو آمن).

تشخيصات الأجهزة (تشخيصات Apple)

إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الأجهزة، قم بتشغيل الاختبارات المضمنة. تشخيصات Apple يتحقق من الذاكرة وأجهزة الاستشعار والمكونات الرئيسية ويعطيك رموز مرجعية.

الخطوات العامة: فصل الأجهزة الطرفية، وإيقاف تشغيلها، وتشغيلها مع الاستمرار D حتى تظهر شاشة التشخيص. على أجهزة Apple Silicon: أوقف تشغيل الجهاز، ثم اضغط باستمرار على زر التشغيل لعرض الخيارات، ثم اضغط القيادة + د.

اكتب أي رموز. مع وجود خطأ في الذاكرة أو SSD أو المستشعرربما تحتاج إلى خدمة؛ إذا لم تكن هناك أخطاء، فقد استبعدت على الأقل الأعطال المادية الواضحة.

أداة القرص واستعادة macOS

عندما يفشل نظامك في التشغيل، تصبح بيئة الاسترداد هي صديقك. من خلال الاسترداد، يمكنك إصلاح القرص، أو إعادة تثبيت macOS، أو استعادة النسخ الاحتياطية..

كيفية الدخول: على Intel، أعد التشغيل واستمر في الضغط على القيادة + R حتى ترى شعار Apple؛ على Apple Silicon، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى "الخيارات > متابعة".

في أداة القرص، حدد وحدة تخزين بدء التشغيل (عادةً "Macintosh HD") وقم بتشغيل الإسعافات الأوليةإذا وجد أخطاء، فسوف يحاول إصلاحها؛ ثم إعادة التشغيل والاختبار.

إذا استمرت المشكلة، قم بإعادة تثبيت macOS من الاسترداد. كيفية تثبيت macOS Ventura. تحاول عملية إعادة التثبيت القياسية الحفاظ على بياناتك.ولكن هناك دائمًا مخاطرة: إذا كان بوسعك، فتأكد من وجود نسخة احتياطية قبل المتابعة.

خيار آخر هو التمهيد من الوسائط الخارجية. إذا تم تشغيل جهاز Mac بشكل صحيح من USB وإذا لم يكن هناك خطأ داخلي، فهذا يشير إلى تلف SSD/اللوحة أو تلف خطير في النظام؛ ويمكن أن يكون بمثابة حل مؤقت للعمل، وخاصة على سطح المكتب.

تفسير الأيقونات وما يجب فعله في كل حالة

الحظر (دائرة بها شرطة مائلة): يحتوي القرص على إصدار macOS غير متوافق مع جهاز Mac الخاص بك. قم بالتمهيد إلى وضع الاسترداد وإعادة تثبيت الإصدار المتوافق (أو استخدم برنامج التثبيت USB المناسب للطراز الخاص بك).

المجلد الذي يحتوي على علامة استفهام: لا يمكن تحديد موقع النظام. من الممكن أن يكون ذلك بسبب قرص SSD غير مكتشف أو وحدة تخزين تالفة.. حاول إجراء الإسعافات الأولية؛ إذا لم تظهر أي وحدة، فمن المحتمل أن يكون هناك عطل في الأجهزة ويتطلب الأمر إجراء صيانة.

أيقونة الترس/الخيارات: اضغط باستمرار زر الطاقة 10 ثانية لعرض خيارات التمهيد واختيار القرص الصحيح. مفيد بعد تغييرات NVRAM أو في حال وجود عدة وحدات تخزين.

كرة أرضية مع تحذير: فشل استرداد الإنترنت. قم بالاتصال عبر Ethernet وحاول مرة أخرى. تستطيع ايضا استخذام الخيار + القيادة + R لاستعادة أحدث إصدار متوافق أو القيادة + R للمحليين.

الأمان والتشفير وكلمات مرور البرامج الثابتة

قد تتداخل بعض الحماية مع بعض البدايات. قبو ملف (تشفير القرص) و كلمة مرور البرامج الثابتة (EFI) قد يطلبون بيانات اعتماد أو يمنعون التمهيد من الوسائط الخارجية.

لإجراء اختبار متقدم، من الجيد أحيانًا تعطيل FileVault مؤقتًا من تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية > FileVault. افعل ذلك فقط إذا كنت تفهم العواقب. وتذكر أن تقوم بإعادة تنشيطه بعد ذلك.

إذا كانت كلمة مرور البرنامج الثابت موجودة وتحتاج إلى تغيير خيارات التمهيد، فقم بالتمهيد إلى انتعاش، أدخل كلمة المرور وقم بإدارة "أمان التمهيد". بدون هذا المفتاح لن تتمكن من التعديل خيارات محرك الأقراص الخارجي.

إعادة تثبيت نظام macOS؟ متى، وكيف، وماذا تتوقع؟

عندما يكون النظام تالفًا ولا تكفي الإسعافات الأولية، يكون إعادة التثبيت أمرًا معقولًا. انتقل إلى الاسترداد، واختر إعادة تثبيت macOS واتبع المعالج.سوف تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.

تؤدي إعادة التثبيت إلى استبدال النظام ومحاولة الحفاظ على البيانات؛ بينما يؤدي التنسيق المسبق إلى مسح كل شيء ويعتبر "تثبيتًا نظيفًا". فكر أولاً في استرداد الملفات أو تأمين النسخ منها (آلة الزمن أو حل آخر) قبل الحذف.

إذا كان جهاز Mac الخاص بك يتوقف دائمًا عند نفس النقطة بعد إعادة تثبيته (على سبيل المثال، عند تحميل Finder)، فقد يكون ذلك بسبب مجلد المستخدم الخاص بك. حاول حساب مسؤول آخر وإذا نجح الأمر، فقم بنقل بياناتك باستخدام Migration Assistant وحذف الملف الشخصي التالف.

ماذا لو كان نظام الملفات أو APFS؟

مع نظام الملفات APFS، قد يؤدي وجود مجلد تالف أو لقطة تالفة إلى منع التمهيد. أداة القرص على الحاوية وكل مجلد يزيد من خيارات الإصلاح. في حال فشله، عادةً ما تُعيد إعادة التثبيت على وحدة التخزين بناء ما يلزم.

تذكر أن عمليات الإغلاق المفاجئة أثناء تحديث البرامج الثابتة أو النظام قد تؤدي إلى ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك "غير صالح للعمل". الصبر والطاقة المستقرة أثناء التحديثات هي المفتاح لتجنب هذه المخاوف في المستقبل.

متى تذهب إلى مركز الخدمة وماذا تحضر

إذا لم تظهر أي علامة على الحياة، فإن تشخيصات Apple تشير إلى خطأ في الأجهزة، أو لا يظهر SSD أو تحدث عمليات إعادة تشغيل عشوائية بدون نمط، يجب عليك الذهاب إلى خدمة معتمدةفي الموديلات الأحدث، تتضمن العديد من الإصلاحات اللوحة بأكملها.

قم بإعداد الرقم التسلسلي (على الهيكل أو الصندوق أو الفاتورة أو iCloud)، رسائل الخطأ الموضحة وصف ما جربته. يمكنك حجز موعد عبر موقع الدعم الإلكتروني، أو تطبيق الدعم، أو زيارة أقرب مركز معتمد.

إذا كانت معداتك مشمولة بالضمان أو أبل كيرلن يُكلِّفك أيُّ عطلٍ في الأجهزة (باستثناء خصومات الأضرار العرضية، إن وجدت). بالنسبة للبرامج، سيُرشدك الدعم خلال خطوات الاسترداد.

الحلول الاقتصادية: التجديد والعمل من الخارج

إذا لم يكن إصلاح اللوحة الأم أو الشاشة ضمن ميزانيتك، ففكر في البدائل. التمهيد من SSD خارجي يمكنك "حفظ" سطح المكتب باستخدام SSD داخلي تالف أثناء قيامك بذلك، مع تأثير متفاوت على الأداء.

هناك طريقة أخرى وهي ماك مُجدَّد مع ضمان البائع الموثوق: إنه خيار مستدام، مع توفير كبير وفحص فني مسبق يمكن أن يخرجك من المتاعب دون دفع سعر جديد.

إضافات مفيدة: برنامج مكافحة الفيروسات، والوضع الآمن، والمساحة الحرة

نادرًا ما تمنعك البرامج الضارة من التشغيل، ولكنها قد كسر تسجيل الدخول أو تحميل ملحقات تسبب مشاكلبعد عودتك إلى المسار الصحيح، فكر في تشغيل فحص باستخدام حل موثوق به والحفاظ على تحديث نظامك.

أترك دائما مساحة حرة كافية على القرص (يفضل أن يكون 15-20%) للملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت والتحديثات. يؤدي تجاوز الحد الأقصى المسموح به للأقراص إلى أعطال وفشل في بدء التشغيل في سلاسل التحديثات.

إذا كنت تريد تجنب المفاجآت، فاحتفظ بـ حساب المسؤول الثاني نظيف: في حالة تلف المستخدم الرئيسي لديك، فسوف يسمح لك بالوصول وإنشاء مستخدم جديد ونقل البيانات دون الحاجة إلى إعادة تثبيت كل شيء.

أخيرًا، إذا لاحظت أن جهاز Mac الخاص بك يتم تشغيله ولكن يتم إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل بشكل عشوائي أثناء التمهيد، فكر في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)/اللوحة (الأجهزة) عندما لا يكون هناك نمط، أو في البرنامج/الحساب عندما يحدث ذلك دائمًا في نفس النقطة.

استخدام نهج خطوة بخطوة - الطاقة والأجهزة الطرفية، ودورة الطاقة، وSMC/NVRAM على Intel، والوضع الآمن، والتشخيصات، وأداة القرص، وإعادة التثبيت إذا لزم الأمر - يتم "إعادة إحياء" معظم أجهزة Mac دون الحاجة إلى الذهاب إلى ورشة عملوإذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الذهاب إلى مركز خدمة معتمد ومعك معلومات دقيقة ونسخ منها سيوفر لك الوقت والمال.