ماذا لو نسينا الإجابات على أسئلة الأمان ما الذي جعلنا نضع Apple في متجر التطبيقات الخاص بها؟ هذا ما سألني عنه أحد معارفه مؤخرًا ولهذا أريد أن أشارككم جميعًا الحل لهذه "المشكلة" ، لأننا بهذه الطريقة سنعرف كيف نتصرف إذا حدثت لنا.
في الآونة الأخيرة نسبيًا ، غيرت Apple الطريقة التي يمكننا القيام بها الوصول إلى حساب iTunes الخاص بنا (المعروف باسم ID) لتعديله أو تغييره أو ببساطة إضافة عنوان بريد إلكتروني جديد ، في هذا التغيير أضاف ثلاثة "أسئلة أمان" لتتمكن من إجراء هذه التغييرات ، ومن الطبيعي أن تنساها.
لا تقلق ، فلن تكون أول من يحدث لك ولن تكون الأخير. بالتأكيد عند إجراء هذا التغيير قبل بضعة أشهر ، لا نتذكر الإجابات التي نضعها على الأسئلة العامة المطروحة. حسنًا ، ستقول الآن ، قد لا أتذكر الإجابات التي وضعتها أيضًا! دعنا نتحقق منها:
ندخل https://appleid.apple.com/ أو من صفحة الدعم في متجر Apple عبر الإنترنت ونضغط على إدارة معرف Apple الخاص بك:
بمجرد إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابنا ، سنضغط على كلمة المرور والأمان:
هذا هو المكان الذي يطلب منا الإجابة عليه لاثنين من الأسئلة الثلاثة التي طرحوها علينا منذ أشهر ، حسنًا إذا عرفنا الإجابات فلن نواجه مشاكل ، لكن ماذا لو لم نعرفها؟ من هنا لدينا خياران:
- إذا قمت بإعداد حساب بريد إلكتروني لإعادة التعيين ، فسيكون لديك الخيار في الأسفل
- اتصل بشركة Apple مباشرة أو اتصل بـ خدمة مكتب المساعدة
أي من هذين الخيارين ، نحن سيصلح المشكلة بسرعة. إذا قمت بتكوين حسابك باستخدام بريد إلكتروني للاسترداد ، فسوف تقوم بحفظ المكالمة (على الرغم من أنها مجانية) ويمكنك حلها بسرعة أكبر ، ولكن إذا كان خيارك هو الاتصال بشركة Apple لأنك لم تقم بتكوين البريد الإلكتروني للاسترداد ، فلن يقوموا بذلك وضع أي مشكلة لك باتباع بضع خطوات بسيطة مع المستشار الموجود على الطرف الآخر من الهاتف ، ستحل المشكلة قريبًا.
معلومات اكثر - أول جهاز iMac "مجدد" في المتجر الأمريكي