أصبحت الصحة واحدة من أكثر المواضيع شيوعاً في استفسارات ChatGPTيلجأ ملايين المستخدمين إلى المساعد كل أسبوع لطلب توضيحات بشأن التحليلات أو التشخيصات أو عادات نمط الحياة الصحيةوقد دفع هذا شركة OpenAI إلى اتخاذ خطوة أكثر تنظيماً في هذا المجال الحساس للغاية.
استجابةً لهذا الاستخدام المتزايد، أعلنت الشركة صحة ChatGPTتجربة جديدة ضمن المساعد تسمح بربط البيانات الطبية الشخصية و مقاييس الرفاهية من تطبيقات مثل Apple Health. والهدف هو أن يقدم الذكاء الاصطناعي تفسيرات أكثر ملاءمة للسياق، مع الحرص دائماً على عدم استبدال المتخصصين في الرعاية الصحية أو إصدار التشخيصات.
ما هو تطبيق ChatGPT Health وماذا يقدم مقارنةً بالدردشة العادية؟
يعمل تطبيق ChatGPT Health مثل... علامة تبويب محددة داخل ChatGPTمنفصل عن بقية المحادثات. في هذه المساحة، يمكن للمستخدم إدخال الوثائق السريرية، وربط التطبيقات الصحية، وتكوين التفضيلات لتلقي ردود مصممة خصيصًا لحالته الطبية وأسلوب حياته.
الفكرة هي أنه بدلاً من أن يقتصر النظام على الأسئلة العامة، يمكنه استخدم السجل الطبي الإلكتروني والبيانات التي تم جمعها كمرجع أجهزة أو تطبيقات الصحة والعافيةوبناءً على ذلك، يساعد ChatGPT على فهم التقارير الطبية بشكل أفضل، وإعداد الأسئلة للاستشارة، أو تفسير كيفية تطور مؤشرات معينة، مثل الكوليسترول أو الجلوكوز.
ومن بين الاستخدامات المقصودة مهام يومية مثل لخص نتائج بعض التحليلات الحديثةتوضيح المصطلحات المعقدة في تقرير اختبار التصوير، وتنظيم المعلومات من زيارات طبية مختلفة، أو مقارنة مزايا وعيوب سياسات التأمين الصحي المختلفة بلغة بسيطة وفقًا لاستخدام كل شخص لنظام الرعاية الصحية.
التجربة مشابهة للمحادثة العادية: يمكنك أرسل النصوص والصور وملفات PDFيمكنك استخدام الإملاء الصوتي، أو البحث، أو ميزات البحث المتقدمة. والفرق الرئيسي هو أن الإجابات تُولّد باستخدام البيانات الطبية التي اختار المستخدم مشاركتها في هذه التبويبة المتخصصة كسياق.
يتصل بتطبيق Apple Health وتطبيقات الصحة الأخرى
من أبرز العناصر التي تسلط عليها OpenAI الضوء إمكانية ربط خدمة ChatGPT الصحية مع صحة التفاح وغيرها من تطبيقات الصحة والعافية. عملياً، يتيح ذلك للذكاء الاصطناعي الحصول على رؤية أشمل للنشاط البدني. نوعية النوم أو عادات المستخدم الغذائية، شريطة أن يمنح المستخدم الأذونات اللازمة.
يمكن إجراء الاتصال بطريقتين: استيراد السجلات الطبية الإلكترونية يمكن تحقيق ذلك من خلال مزودي الرعاية الصحية المتوافقين أو عن طريق الربط بتطبيقات الصحة والعافية. ومن بين المنصات المذكورة: Apple Health وFunction وMyFitnessPal وPeloton، وغيرها، بهدف دمج البيانات التي عادةً ما تكون متناثرة عبر خدمات مختلفة.
بمجرد تفعيل هذه التكاملات، يمكن للمستخدم طرح أسئلة مثل "كيف تغير مستوى الكوليسترول لديّ في العام الماضي؟" أو "هل يمكنك تلخيص نتائج آخر فحص دم أجريته قبل موعدي؟" من الممكن أيضًا طلب المساعدة في تفسير المقاييس اليومية، مثل عدد الخطوات، معدل ضربات القلب أو جودة النوم، مع دمجها مع توصيات عامة بشأن النظام الغذائي والتمارين البدنية.
تصر منظمة OpenAI على ضرورة حصول التطبيقات الخارجية على إمكانية الوصول إلى المعلومات الصحية يتطلب موافقة صريحةحتى لو كان التطبيق مرتبطًا بالفعل بـ ChatGPT في سياقات أخرى، فإنه يحتاج إلى ترخيص خاص للعمل ضمن قسم الصحة. علاوة على ذلك، تنص الشركة على أن عمليات التكامل هذه يجب أن تتجاوز مراجعات إضافية للأمن والخصوصية ولا يمكنهم جمع سوى الحد الأدنى من البيانات اللازمة للعمل.
كيفية تكوين واستخدام علامة التبويب "الصحة"
لتفعيل هذه التجربة الجديدة، يجب على المستخدم الوصول إلى علامة التبويب "الصحة" ضمن واجهة ChatGPTومن هناك يمكنك تحميل المستندات الطبية يمكنك توصيل التطبيقات مباشرة باستخدام زر الأدوات أو إدارة كل شيء من قسم "التطبيقات" في قائمة الإعدادات.
بمجرد تهيئة البيئة، تتبع المحادثات ديناميكيات المساعد المعتادة، ولكن مع سياق إضافي يوفره المساعد. التقارير الطبيةملخصات الاستشارات والبيانات من تطبيق Apple Health أو خدمات مماثلة. يتيح ذلك، على سبيل المثال، مقارنة نتائج تحاليل الدم بسجلات النشاط البدني، أو إعداد مجموعة من الأسئلة لطرحها على طبيبك.
ضمن علامة التبويب "الصحة"، يمكن للمستخدم تحديد تعليمات شخصية لضبط نبرة ومضمون الردود، يمكنك تحديد المواضيع ذات الأولوية، أو طلب تجنب بعض القضايا الحساسة، أو طلب شروحات مفصلة للغاية أو، على العكس، شروحات موجزة جدًا. تنطبق هذه التفضيلات فقط على المحادثات الصحية، ويمكن تعديلها أو حذفها في أي وقت.
تؤكد OpenAI أن الأداة موجهة نحو لدعم القرارات اليومية المتعلقة بالرعاية الصحيةلا يُقصد بالذكاء الاصطناعي أن يحل محل التقييمات السريرية. فهو يساعد في تحديد الأنماط في البيانات التي يتم جمعها بمرور الوقت، مثل تغيرات الوزن، أو تقلبات ضغط الدم، أو اضطرابات النوم، ولكن مع ضرورة التواصل المتكرر مع المختصين في حالة ظهور أعراض مقلقة أو حالات طارئة.
تطوير مشترك مع متخصصي الرعاية الصحية
في محاولة لتقليل المخاطر، تم تطوير تطبيق ChatGPT Salud، وفقًا للشركة. بالتعاون الوثيق مع المجتمع الطبي الدوليتدعي شركة OpenAI أنها عملت لأكثر من عامين مع أكثر من 260 متخصصًا في الرعاية الصحية من 60 دولة وعشرات التخصصات، بدءًا من الرعاية الأولية وحتى المجالات الأكثر تحديدًا.
كان من الممكن أن تساهم هذه المجموعة من الخبراء أكثر من 600.000 تقييم استجابة تم تحسين النموذج عبر ما يقارب 30 مجالًا رئيسيًا، بهدف تحسين كلٍ من محتوى التوصيات وشكلها. وقد تم التركيز على تحديد الوقت المناسب لحث المستخدم على طلب الرعاية المباشرة، وكيفية شرح المفاهيم المعقدة دون اللجوء إلى تبسيطات مفرطة وخطيرة، وكيفية إعطاء الأولوية للسلامة في سياقات حساسة، مثل الصحة النفسية.
ونتيجة لذلك العمل، إطار تقييم خاص يسمى HealthBenchمن خلال المعايير التي وضعها الأطباء لقياس الدقة السريرية والوضوح والفائدة العملية للاستجابات، تهدف OpenAI إلى مواءمة سلوك الذكاء الاصطناعي مع معايير الرعاية الصحية، وليس فقط مع اختبارات الأداء النظرية.
أقرّ المتحدثون الرسميون باسم الشركة أيضاً في العروض التقديمية العامة للمنتج بـ المخاطر المرتبطة باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحيةوخاصة في إدارة القلق، أو الوسواس المرضي، أو الأزمات العاطفية. ولهذا السبب، صُمم هذا النموذج لتجنب ردود الفعل المبالغ فيها، ولتشجيع الإحالة إلى الموارد المتاحة شخصيًا عند رصد أي مؤشرات على الخطر أو الضيق الشديد.
الخصوصية والتشفير والقيود المفروضة على استخدام البيانات
تُعدّ معالجة البيانات الطبية من أكثر جوانب ChatGPT Health حساسية. وتؤكد OpenAI على أن هذه التجربة تعمل كـ مساحة منفصلة مع خصوصية معززةحيث يتم تخزين المحادثات والملفات والتطبيقات المرتبطة بشكل منفصل عن بقية محادثات ChatGPT.
الاتصالات مشفرة أثناء النقل وكذلك في حالة السكونتُطبّق طبقات إضافية من الحماية لعزل المعلومات الصحية والحفاظ على تصنيفها. علاوة على ذلك، تؤكد الشركة أن البيانات المُعالجة ضمن علامة تبويب "الصحة" محمية. لا تُستخدم هذه النماذج لتدريب النماذج الرئيسية.، وهو فرق مهم مقارنة بالاستخدامات الأخرى للمساعد.
يحتفظ المستخدم ببعض السيطرة على بصمته الرقمية: بإمكانه عرض وحذف ذكريات محددة في قسم الصحةيمكنك إلغاء الوصول إلى التطبيقات المتصلة من قائمة الإعدادات، أو حتى إيقاف استخدام هذه العلامة في أي وقت. كما يُنصح بتفعيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إلى حسابك.
ومع ذلك، تُقرّ OpenAI بأن البيئة لا تستند إلى التشفير من طرف إلى طرف على غرار بعض منصات المراسلة، يعني هذا أنه في حال وجود متطلبات قانونية أو ظروف استثنائية، قد يكون هناك التزام بمشاركة بيانات معينة مع السلطات المختصة، وهو أمر تُقرّ به الشركة في وثائقها. علاوة على ذلك، فإن قانون HIPAA الأمريكي المعروف، الذي يُعنى بخصوصية المعلومات الصحية، لا ينطبق تلقائيًا على حالات المستهلكين الأفراد مثل هذه.
من يمكنه استخدام تطبيق ChatGPT Health وفي أي البلدان يتوفر؟
يتم تنفيذ نشر برنامج ChatGPT Health في تدريجيًا ومع قائمة انتظارفي هذه المرحلة الأولى، يمكن لمستخدمي خطط Free و Go و Plus و Pro التسجيل، ولكن الوصول الفعال يقتصر على مجموعة صغيرة من المختبرين الأوائل، والذين سيتم استخدام ملاحظاتهم لتعديل التجربة قبل فتحها على نطاق أوسع.
أشارت شركة OpenAI إلى أن نيتها هي أن تتوفر علامة التبويب "الصحة" لجميع المستخدمين على الويب وعلى نظام iOS في الأسابيع المقبلة. ومع ذلك، فقد أدخل ذلك فروقاً إقليمية مهمة: فالمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، في الوقت الحالي، خارج هذه الموجة الأولى من الإطلاق، مما يؤثر بشكل مباشر على أولئك الذين يتصلون من إسبانيا أو غيرها من الدول الأوروبية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرات الأكثر تطوراً، مثل التكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية وتقتصر بعض التطبيقات المحددة حاليًا على الولايات المتحدة. وفي هذا الصدد، عقدت OpenAI شراكة مع b.well، وهي شبكة أمريكية لتبادل البيانات الصحية في الوقت الفعلي، والتي تعمل كوسيط بين المستخدم ومقدمي الرعاية الصحية ومنصة الذكاء الاصطناعي.
من خلال هذه الاستراتيجية المرحلية، تسعى الشركة إلى توسيع نطاق التوافر تدريجياً مع التحقق من الأداء، وتعزيز الضمانات، والتكيف مع السوق. المتطلبات التنظيمية لكل منطقةفي الحالة الأوروبية، سيتعين على أي نشر مستقبلي الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح المحددة بشأن السجلات الطبية وخدمات الصحة الرقمية.
يمثل تطبيق ChatGPT Health محاولة لتنظيم الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية، حيث يوفر بيئة أكثر تحديدًا مع إمكانية الاتصال الاختياري بتطبيق Apple Health وتطبيقات العافية الأخرى. استشارات أكثر استنارة ومشاركة المتخصصين الطبيين في تصميمها. وبينما تنتظر إطلاقها الرسمي في أوروبا وإسبانيا، تمهد هذه الأداة الطريق لإدارة أكثر وضوحاً للمعلومات الصحية، شريطة استخدامها كمكمل للرعاية الطبية المباشرة، وليس كبديل عنها.
